Términos y condiciones

Las partes

Estos Términos se acuerdan entre tú y el titular de Demimonde: [LEGAL NAME], NIF [NIF], [STREET, POSTCODE CITY], España, que opera bajo el nombre comercial «Demimonde» (el «titular», «nosotros»). El titular es un trabajador autónomo: no es una sociedad.

Al crear una cuenta, usar el chat web o llamar a la API aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el servicio.

El servicio y la advertencia sobre la IA

Estás interactuando con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. La salida del modelo es generada y puede ser inexacta, incompleta u ofensiva; no debe utilizarse como asesoramiento jurídico, médico, financiero ni profesional de ningún tipo. Sin censura no significa correcto.

El servicio se presta tal cual y depende de capacidad de cómputo de terceros que puede no estar disponible temporalmente.

Debes tener 18 años o más para usar el servicio.

Cuentas y seguridad

Las cuentas son anónimas por diseño. La única credencial es una clave maestra que guardas tú; nosotros solo conservamos su hash. Si pierdes la clave maestra y el código de recuperación, el acceso no puede restaurarse: es el precio de un servidor que no puede leer tus datos.

Guarda tu credencial a salvo; eres responsable de la actividad de tu cuenta. Si crees que se ha filtrado, usa el borrado de pánico en Ajustes, que revoca todas las sesiones y elimina el texto cifrado sincronizado, o escribe a soporte.

Una cuenta por persona. Las cuentas no pueden venderse, compartirse ni transferirse.

El Suelo (The Floor)

Nuestra única restricción de contenido se describe en /floor: el material universalmente ilegal -- abusos sexuales a menores, síntesis de armas de destrucción masiva y amenazas inminentes a personas identificables -- se rechaza, y nada más se filtra. El alcance es público; las reglas concretas se reservan para impedir evasiones.

Las solicitudes que coinciden se rechazan antes de llegar al modelo, y registramos el identificador de la regla y un hash con sal rotado a diario, nunca el contenido. Intentar obtener o distribuir ese material supone la terminación inmediata y permanente de la cuenta, y lo denunciaremos cuando la ley lo exija. El Suelo forma parte de estos Términos.

Uso aceptable

Usa el servicio conforme a la ley y respeta los derechos de los demás. En particular, no debes usar el servicio ni su API para: infringir la ley; vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad; atacar, sobrecargar, sondear o eludir el servicio, sus límites de uso o El Suelo; revender el acceso a la API sin nuestro acuerdo por escrito; ni usar las salidas para entrenar o mejorar un modelo de IA competidor.

Podemos fijar límites de uso por clave y por cuenta, y suspender claves abusivas.

Suscripciones, saldo y facturación

Las suscripciones (Free, Pro, Max, Premium) se renuevan automáticamente al precio mostrado en la compra hasta que las canceles. Los precios se muestran con IVA incluido cuando proceda. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Avisamos con al menos 30 días de antelación de los cambios de precio de suscripciones existentes, y puedes cancelar antes de que surta efecto.

El saldo prepagado no caduca y se comparte entre la web y la API. El saldo no consumido es reembolsable a petición, menos el consumo ya realizado; escribe a soporte. El crédito promocional, incluido cualquier bono por cripto, no es reembolsable en efectivo.

Los fondos de uso son opacos por diseño: la interfaz muestra un porcentaje de la ventana activa y su reinicio, no recuentos en bruto. La capacidad no utilizada no se acumula.

Los pagos los procesa Stripe. Las recargas con criptomonedas, cuando se ofrezcan, son definitivas una vez confirmadas en la cadena. Podemos congelar saldo y claves si un pago se disputa o revierte, y descongelarlos al resolverse.

Derecho de desistimiento de consumidores de la UE

Como consumidor de la UE dispones de 14 días desde la compra para desistir, salvo cuando el contenido digital ya ha comenzado con tu solicitud previa y expresa: al iniciar una generación o llamar a la API tras la compra solicitas la ejecución inmediata y reconoces que el derecho de desistimiento se pierde respecto al uso ya consumido. El saldo no utilizado sigue siendo reembolsable según lo anterior.

Para ejercerlo, escribe a [email protected]; los reembolsos se emiten al medio de pago original sin dilación indebida y, a más tardar, en 14 días.

Garantía legal de contenidos y servicios digitales

Los contenidos y servicios digitales deben ser conformes al contrato. Como consumidor tienes derecho a los remedios legales por falta de conformidad de la Directiva (UE) 2019/770, transpuesta al Derecho español por el Real Decreto-ley 7/2021, y a las garantías del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Nada en estos Términos limita esos derechos: si el servicio no funciona como se describe, cuéntanoslo y lo corregiremos, reduciremos el precio o reembolsaremos el importe afectado.

Tu contenido y nuestro contenido

Conservas los derechos que tengas sobre lo que envías y sobre la salida que recibes, con sujeción a la ley aplicable. Solo concedes al titular la licencia mínima necesaria para procesar, transmitir y medir el contenido con el fin de prestar el servicio, y nada más. Eres responsable de lo que envías y de cómo usas la salida.

El servicio, el modelo, el software y la marca Demimonde pertenecen al titular o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, revenderlos ni aplicarles ingeniería inversa salvo que la ley o un plan de API acordado lo permitan.

Disponibilidad y cambios

Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99,5%, pero no prometemos un servicio ininterrumpido y no garantizamos ningún nivel de servicio salvo pacto expreso por escrito. Podemos realizar mantenimiento, cambiar funciones o discontinuar el servicio. Si discontinuamos un servicio de pago, se reembolsan pro rata los importes prepagados que cubran el periodo no utilizado.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, violación de El Suelo, abuso de pagos o ataques al servicio. Salvo en violaciones de El Suelo, que son inmediatas, avisamos con antelación cuando sea factible. Las protecciones estatutarias del consumidor no quedan afectadas.

Responsabilidad

El servicio se presta tal cual. En la medida máxima que permita la ley española y europea imperativa, la responsabilidad agregada del titular se limita a los importes abonados en los 12 meses anteriores a la reclamación, y el titular no responde de daños indirectos o consecuenciales. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni renuncia a derechos imperativos del consumidor.

Usuarios profesionales: indemnización

Si usas el servicio con carácter profesional, indemnizarás al titular frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso ilícito del servicio o de tu contenido, en la medida permitida por la ley. Esta cláusula no se aplica a consumidores.

Avisos de copyright y de abuso

Atendemos avisos válidos de copyright y denuncias de abuso; consulta /dmca y /report. Como las conversaciones están cifradas de extremo a extremo, por lo general no podemos inspeccionar el contenido; cuando una denuncia se refiere a un enlace compartido, borrar el texto cifrado almacenado desactiva el enlace.

Reclamaciones y resolución de litigios

Escribe primero a [email protected]; siempre intentaremos arreglarlo. Los consumidores de la UE también pueden acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios listadas por la Comisión Europea en consumer-redress.ec.europa.eu y, en España, a la Junta Arbitral de Consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea quedó discontinuada el 20 de julio de 2025. Las reclamaciones de protección de datos van a la AEPD (aepd.es).

Las hojas de reclamaciones oficiales están disponibles gratuitamente si las solicitas en la misma dirección.

Ley aplicable y jurisdicción

Rige la ley española, sin perjuicio de las protecciones imperativas de tu país de residencia habitual. Los consumidores pueden demandar ante los tribunales de su domicilio. Si algún apartado se declarara nulo, el resto sigue vigente.

Cambios en estos Términos

Los cambios se publican en esta página con nueva fecha. Los cambios sustanciales se anuncian al menos 14 días antes de su entrada en vigor cuando sea factible, y los cambios de precio de suscripciones al menos 30 días antes. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación; si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio y elimina tu cuenta.

Disposiciones varias

Estos Términos, junto con las políticas enlazadas (Privacidad, Cookies, El Suelo, DMCA y Denuncias), constituyen el acuerdo íntegro entre tú y el titular. El titular no podrá ceder estos Términos sin notificártelo; las notificaciones al usuario pueden realizarse en este sitio. La versión española de estos Términos prevalece en caso de discrepancia.